Politique de confidentialité

L’essentiel en trois lignes

Ce site ne vous demande rien. Aucun formulaire, aucun compte, aucun outil de mesure d’audience, aucun cookie publicitaire. Vous ne nous transmettez de données que si vous décidez vous-même de nous écrire par WhatsApp, par courriel, par l’assistant de discussion, ou de nous appeler.

Deux outils fournis par des prestataires extérieurs sont toutefois présents sur chaque page — une barre d’accessibilité et un assistant de discussion. Ils ne se chargent qu’à votre première action sur la page, et transmettent alors votre adresse IP à leurs serveurs. L’assistant dépose par ailleurs un cookie tiers dont nous ne sommes pas à l’origine. Le détail figure plus bas, et vous pouvez les neutraliser.

Responsable du traitement

EURL START CONDUITE, 17 rue Sainte-Marie, 97400 Saint-Denis, La Réunion. Pour toute question relative à vos données : start-conduite@orange.fr ou 0262 97 13 04.

Données traitées, finalités et bases légales

Situation	Données	Pourquoi	Base légale
Vous nous écrivez sur WhatsApp	Numéro de téléphone, nom du profil, contenu des messages	Répondre à votre demande d’information	Mesures précontractuelles à votre demande
Vous nous envoyez un courriel	Adresse électronique, contenu du message	Répondre à votre demande	Mesures précontractuelles à votre demande
Vous vous inscrivez à une formation	État civil, coordonnées, pièces justificatives, numéro NEPH, suivi pédagogique	Gérer votre dossier et vous présenter à l’examen	Exécution du contrat et obligations légales

Une précision sur WhatsApp

Lorsque vous cliquez sur un bouton WhatsApp de ce site, votre navigateur ouvre l’application ou le site de WhatsApp. À partir de cet instant, la conversation est régie par les conditions de WhatsApp Ireland Limited, société du groupe Meta, et non par le présent site. Nous n’avons accès qu’au contenu des messages que vous nous envoyez. Si vous préférez ne pas passer par WhatsApp, le téléphone et le courriel restent à votre disposition.

Les deux outils tiers présents sur chaque page

Ces deux outils ne sont pas chargés à l’ouverture de la page : ils attendent votre première action — défilement, clic, frappe au clavier. À ce moment, et comme toute ressource appelée sur un serveur distant, leur chargement transmet à ce serveur votre adresse IP, les caractéristiques techniques de votre navigateur et l’adresse de la page consultée.

L’assistant de discussion charge en outre, de sa propre initiative, les bibliothèques des prestataires de paiement Stripe et Razorpay, et Stripe dépose alors un cookie tiers. Ce site n’encaisse aucun paiement en ligne : cela relève du fonctionnement interne de l’assistant, dont la désactivation a été demandée au prestataire.

Outil	Rôle	Serveurs contactés
Barre d’accessibilité	Régler contraste, taille du texte et confort de lecture	access.adamkom.com
Assistant de discussion	Répondre à vos questions courantes sur les formations	myagencycoach.agency, aicoaches.live, js.stripe.com, m.stripe.com, checkout.razorpay.com

Si vous engagez une conversation avec l’assistant, le contenu de vos messages est traité par ce prestataire pour formuler une réponse, et l’assistant est susceptible de conserver le fil de la conversation dans la mémoire de votre navigateur le temps de votre visite. N’y saisissez pas d’information sensible : pour un échange personnel, préférez le téléphone ou WhatsApp.

Vous pouvez empêcher le chargement de ces deux outils en activant le blocage des scripts tiers de votre navigateur ou une extension prévue à cet effet. Le site reste alors entièrement consultable : aucune information ni aucun contenu n’en dépend.

Le plan Google Maps

Le plan d’accès n’est pas chargé automatiquement : il ne s’affiche qu’après un clic de votre part sur le bouton prévu à cet effet. Tant que vous ne cliquez pas, aucune requête n’est adressée à Google et aucun cookie tiers n’est déposé. Une fois le plan affiché, Google est susceptible de déposer des cookies et de traiter votre adresse IP selon sa propre politique de confidentialité.

Durées de conservation

• Demandes d’information sans suite : trois ans à compter du dernier échange.
• Dossiers d’élèves : pendant la durée de la formation, puis selon les durées de conservation légales et comptables applicables, notamment dix ans pour les pièces comptables.

Destinataires

Vos données sont traitées par le personnel de l’auto-école. Elles peuvent être transmises à l’administration compétente pour la gestion de votre dossier de permis de conduire, ainsi qu’à notre expert-comptable pour les pièces relevant de la comptabilité. S’ajoutent les prestataires techniques cités plus haut, pour les seules données que leur fonctionnement implique. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection par des tiers.

Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer par courriel à start-conduite@orange.fr ou par courrier à l’adresse du siège. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Sécurité

Le site est diffusé exclusivement en HTTPS. Les dossiers papier des élèves sont conservés dans les locaux de l’auto-école, dont l’accès est réservé au personnel.